La justicia ordenó al Hipotecario anular cargos mal incluidos en una tarjeta de crédito
Figuraban gastos en dólares por el consumo de juegos en red que la titular no había realizado. La legislación vigente no permite al usuario hacer los reclamos hasta tanto hayan transcurrido sesenta días de la recepción del resumen.
La justicia le ordenó al Banco Hipotecario anular cargos que estaban incluidos incorrectamente en la tarjeta de crédito Visa, propiedad de una clienta de la entidad crediticia.
Todo comenzó cuando en noviembre pasado la mujer recibió en su domicilio el resumen correspondiente en el que constaban una serie de gastos no contratados y con importes fijados en dólares por el consumo de juegos en red.
Durante cinco meses, la situación se repitió y desde el banco del búho le indicaron a la damnificada que debía direccionar el reclamo hacia la empresa Visa.
Así, el juez en lo civil y comercial, Eduardo Oroño, señaló que “la respuesta dada por el banco evidencia la innecesaria prolongación de un conflicto que ha generado que la clienta sea informada en el Banco Central y en el registro de deudores morosos del Veraz”.
Además, el magistrado agregó que “existe una relación de consumo entre la clienta y el banco, lo cual implica que el consumidor puede reclamar a cualquiera de los integrantes de las relaciones que componen la compra de un bien o la prestación de un servicio”.
Por ello, Oroño hizo lugar a la Acción Preventiva planteada por la clienta y ordenó al Banco Hipotecario la reversión de todos los cargos en la tarjeta de crédito que fueron impugnados, porque se trata de compras no realizadas, además de disponer que el banco comunique a la organización Verza y al Banco Central para que la mujer sea retirada del registro de deudores morosos.
La voz de la defensa
Consultado por el caso, el abogado defensor de la mujer, Fabio Cerutti Sacco indicó que la situación que disparó todo pudo haber sido “porque alguna persona en cualquier lugar del mundo tomó los códigos de seguridad de esa tarjeta y la usó.
“Lo que pasó con el Banco Hipotecario es lamentablemente muy triste – opinó el letrado – porque informa el juzgado que el usuario no posee las herramientas para hacer ese análisis y es extremadamente grave porque coloca a todos los usuarios en esa franja de potenciales damnificados”.
Más adelante, añadió en declaraciones a LT3 que “el problema con los cargos en dólares es porque el usuario no tiene posibilidades de hacer ningún planteo judicial sino hasta que trasncurran 60 días después que llegó el resumen. Eso es complicado porque la ley data del año 99 y antes era complicado saber qué tipo de operación se hacía”.
“Por ejemplo, si venía un cargo de un bar en París, había que hacer todo un procedimiento físico de pedir el ticket, que el ticket venga en avión a la argentina, que la Argentina observe de que se trataba y después recién se hacía lugar al reclamo del usuario”, ilustró Cerutti Sacco.
Finalmente, el abogado dijo que “una vez que saquemos a la clienta del Veraz, veremos los inconvenientes que tuvo y esos elementos van a jugar para la tipificación del daño que estimo estará en un valor que estará entre 25 a 30 mil pesos”.