Día Mundial de los Derechos del Consumidor: aportes y responsabilidades

La celebración del Día Mundial de los Derechos del Consumidor conmemora el discurso del presidente estadoundense John Fitzgerald Kennedy, el 15 de marzo de 1962, en el que reconoció al consumidor como un elemento fundamental dentro del proceso productivo.

La idea de celebrar esta fecha es que las personas asuman un rol protagonista para defender sus derechos y poder exigir productos de calidad, que no dañen su salud, ni mucho menos al medioambiente.

Gracias a los aportes que se generan por la compra de productos y el acceso a los servicios, la economía de los países puede seguir expandiéndose. Sin embargo, es importante adquirir una posición crítica a la hora de defender estos derechos.

“Es muy importante que en esta jornada reflexionemos sobre el valor que tienen los consumidores, tanto respecto de sus derechos en compras y contrataciones como también en relación con sus responsabilidades al decidir a quiénes eligen y premian con su consumo”, sostuvo Mónica Lucero, directora de Defensa del Consumidor.

Derechos primordiales

• A la información cierta, clara y detallada sobre las características esenciales de los bienes y servicios que adquiere, y las condiciones de su comercialización.
• A la utilización de productos y servicios que no presenten peligro alguno para su salud o integridad física.
• Al trato digno para no ser víctimas de conductas que los coloquen en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias.
•  A la educación en consumo para saber cuándo actuar y cómo para defender sus derechos y compartir también sus responsabilidades.

Responsabilidades esenciales

• Comprar sus productos y contratar servicios en comercios habilitados.
• Evitar el consumo de bienes y servicios de dudosa procedencia.
• Pedir y conservar el comprobante de la compra o contrato.
• Buscar información sobre sus derechos como consumidor.
• Reclamar cuando considere vulnerados sus derechos.