Pago con tarjeta de débito o crédito: ¿se debe pagar recargo?
El cobro de recargo con estos medios de pago no solo es abusiva sino ilegal. La ley 25.065 establece que es una obligación del proveedor no efectuar diferencias de precio entre operaciones de contado y con tarjeta.
Luego de concretar una compra en un comercio y llegar a la caja para abonar siempre nos encontramos con alguna sorpresa. Si queremos abonar en efectivo no hay problema, pero si optamos por pagar con tarjeta de débito o crédito en un pago, el comerciante nos notifica que en ese caso el precio sufre un recargo. ¿Es legal este accionar que ocurre muy a menudo? La Dra. Marianela Gangarossa, de la Oficina de Asesoría al Consumidor, explica los pormenores del caso.
Las y los consumidores a la hora de adquirir un producto, además de ver las características del mismo siempre hacen un estudio de mercado a ver dónde hay mejor precio.
El problema está en que muchas veces cuando consultan por el precio le empiezan a dar 3 o 4 diferentes por el mismo producto y en esos casos o se sale corriendo a buscar efectivo porque suele ser el precio más barato o paga extra por adquirirlo por otro medio pago. Si bien a simple vista no parecía haber problema porque en todos los locales pasa lo mismo. Pero…. ¿Es legal?
A la hora de denunciar en primer lugar se recomienda que se haga el descargo en el libro de quejas, aquel que debe estar a mano para el consumidor o en algún otro soporte que tenga el local ya sea mail o teléfono o algún otro medio para así poder tener registro del número de reclamo.
Si a pesar de haber hecho el reclamo, no se obtiene respuesta, se podrá realizar el reclamo tanto en, Afip, o en la Asociación Unión de Usuarios y Consumidores o por la Ventanilla Electrónica o bien en la Oficina Municipal de Consumidor de Rosario.
Además, como implica cuestiones impositivas, se puede escanear un Codigo QR con la cámara de un dispositivo móvil con acceso a internet, el cual le brinda toda la información sobre el local para luego tener todos los datos para poder realizar la correspondiente denuncia. El sistema te solicitará que cargues una serie de datos previo al envío de la alerta.
Para consultas o denuncias:
Oficina de Asesoría al consumidor
Corrientes 450 3º piso
Martes y jueves de 9 a 12.