¿Consumidores en problemas?: cómo y dónde reclamar
En la entrega de hoy te damos herramientas para saber cómo proceder en el caso de reclamos a empresas de productos o servicios por una prestación deficiente.
Al momento de comprar o contratar un producto o servicio y la empresa proveedora no cumplió con su obligación, siempre existe la posibilidad de realizar un reclamo, en principio de manera informal y si no se obtiene respuesta, por la vía legal.
En la entrega de este jueves de Consumidores en Acción la Dra. Lucía Aguilar de la Oficina de Asesoría al Consumidor brinda ejemplos concretos de los casos que reciben con mayor frecuencia.
¿Qué hago si me pasa? Con esa pregunta como disparador la abogada especializada en derecho de los consumidores explicó detalladamente todos los pasos a seguir en caso de deficiencia o incumplimiento en algún producto o servicio.
Desde abolladuras en un electrodoméstico, hasta debitos bancarios indebidos, son los casos más frecuentes que generan reclamos a distintas empresas y entidades. En la mayoría de ellos la resolución es satisfactoria para el consumidor. Las claves son paciencia y perseverancia.
Para consultas o denuncias:
Martes y jueves de 9.30 a 12.30
Oficina de Asesoría al Consumidor
Corrientes 450 3ºP
Vías de comunicación:
Mail: unionusuariosyconsumidores@gmail.com
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