Los comercios están obligados a exhibir los precios y que estos coincidan con lo que se cobra en caja
En las últimas semanas, varios comercios de Rosario y del país dejaron de mostrar los precios de los productos en las góndolas, amparándose en la incertidumbre económica. Sin embargo, esto está prohibido por diferentes leyes que protegen los derechos de los consumidores.
Tras la devaluación del 22% que sufrió la economía argentina –que llevó el dólar oficial a $350– muchos comercios dejaron de colocarle precio a los productos que ofrecen en sus góndolas y, algunos, hasta publicaron los valores en divisa norteamericana. En este sentido, la responsable legal de la Oficina de Atención al Consumidor, Gabriela Sahd, aseguró que según las leyes vigentes los precios deben estar publicados y tienen que coincidir con lo que se cobra en caja.
Consultada por Conclusión sobre por qué algunos comercios no publican los precios en góndolas, Sahd indicó: “Esto no debería ocurrir de acuerdo a la legislación vigente, como la Ley de Defensa al Consumidor, el Código Civil y más normativas. El precio siempre debe estar publicado e informado. El consumidor antes de adquirir un producto debe y tiene el derecho de saber cuál es el precio que va a pagar en caja”.
Y completó: “En este momento, y dada la situación inflacionaria que atraviesa el país, puede ocurrir que haya cambios. El comerciante debe actualizar los precios, pero estos tienen que estar publicados en las góndolas, exhibidos debajo de cada producto, y tienen que ser los mismos que se cobren en caja”.
En relación a los comercios que publican ofertas en dólares, la defensora de los consumidores aclaró: “Si bien no es lo correcto, esto se podría hacer, pero siempre y cuando esté debajo el precio en pesos. La transformación tiene que ser según el dólar oficial, no el paralelo. La información tiene que ser clara, cierta, detallada, no tiene que crear confusión”.
Gabriela Sahd, responsable legal de la Oficina de Atención al Consumidor.