Recomiendan mantener actualizado el celular para la App Carga Sube
El equipo técnico de Sistema Único de Boleto Electrónico está trabajando junto a los fabricantes de los celulares afectados, quienes están aplicando progresivamente una actualización de seguridad en los dispositivos para resolver la situación a la brevedad.
El equipo técnico de la App Carga Suba recomendó a los usuarios que debido a una actualización de seguridad del sistema Android implementada por los fabricantes de celulares, algunos modelos presentan inconvenientes en el servicio de acreditación de carga de la tarjeta.
El origen del inconveniente surge como consecuencia de dichas actualizaciones y no es un problema de la app, ya que no ha sido modificada y mantiene el funcionamiento normal de los otros servicios que ofrece: consulta de saldo, ver los viajes realizados, etc.
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En ese sentido, tener presente que deben mantener actualizado el sistema operativo de sus celulares para poder utilizar todas las funciones de la App Carga SUBE y para aquellos usuarios que continúen con inconvenientes en sus celulares pueden acreditar las cargas electrónicas en una Terminal Automática SUBE cercana.
Para más información podrán contactarlos en las redes sociales oficiales Facebook, Twitter, Instagram, el chatbot SUBi o llamar a la línea gratuita 0800-777-SUBE (7823).