Consumidores inteligentes: analizar, comparar y después elegir

¿Qué significa ser un consumidor inteligente? El consumo inteligente es la capacidad en la toma de decisiones –grandes o pequeñas- cada vez que elegimos un producto, un servicio, atendiendo a nuestras necesidades.

Hay que tener en cuenta que no siempre lo barato es lo mejor porque hay que analizar precio-calidad y cuan útil será a lo largo del tiempo, es decir que los consumidores inteligentes ahorran en lo que compra, piensa antes de comprar algo, analiza si es algo que realmente necesita, compara precios y niveles de calidad.

Las características que a continuación diremos, no son excluyentes entre si, por el contrario, se deben complementar y son pilares fundamentales para lograr ser consumidores inteligentes.

CUALES SON LAS CARACTERISTICAS PARA SER CONSUMIDORES INTELIGENTES

Consciente
Todas y todos, en cada momento, somos consumidores, y como tales damos rumbo al mercado y a la economía de nuestro país con nuestras decisiones. Si bien las políticas públicas nos hacen sentir que no somos muy “servibles” para la sociedad porque entendemos que no hay mucha política para fomentar los derechos de las y los consumidores, debemos entender que TENEMOS EL PODER de posicionar a tal o cual proveedor en el mercado,. Por lo tanto tener dimensión de su poder, de sus derechos y obligaciones, que sabe lo que necesita, lo exige y asume las consecuencias de su modo de consumir se constituyen como consumidores CONCIENTES.
Ademas, comprar y adquirir productos y servicio de manera conciente ayuda a que no se realicen consumos impulsivos, de “felicidad inmediata”, e innecesarios que nos afecten no solo nuestra economía, sino también nuestra salud.

Informado
Claramente para ser conscientes, necesariamente las y los consumidores deben estar informados, ¿de qué manera? Es muy general, por supuesto que Consumidores en Acciones es una forma de informar a las y los consumidores, ya hemos hablamos de LEY DE ALQUILERES, LEY DE GONDOLAS, PROYECTO DE ETIQUETADO FRONTAL, PLANES DE AHORRO, CREDITO AL CONSUMO, CONTRATACION POR INTERNET, SERVICIOS PUBLICOS, etc.
Por supuesto que hay mucha formas de informarse: medios de comunicación, lecturas sobre temas determinados, difusión que hagan las paginas oficiales y ONG, también en el caso puntual de los alimentos, por ejemplo: tiene que informarse de los ingredientes de los mismo aprender a leer rotulados. En el tema de las PREPAGAS estar atentas y atentos a los aumentos permitidos, etc.
Básicamente es lo que siempre decimos: las y los consumidores tienen que aprender a leer lo que contratan, sea servicio o producto, interiorizarse en ellos y SIEMPRE SIEMPRE informarse en las páginas oficiales, dado que hay mucho fake news dando vuelta, este es un pilar fundamental para ser consumidores inteligentes. Es decir, para poder elegir conscientemente entre la infinidad de opciones que ofrece el mercado es indispensable informarse.

Saludable
Si bien sabemos que lo saludable no es materia nuestra, sino de profesionales de la salud como Médicos o Nutricionistas, hay cosas que son básicas para la vida diaria. Tener hábito saludable no solo pasa por la comida, sino que tus decisiones de consumo sean positivas de manera íntegra.
En el caso puntual de consumidores, preocuparnos por nuestra salud mental también es ser consumidores inteligentes, por ejemplo: evitar sacar un crédito porque fuimos informados, porque somos conscientes de lo que implica y entendemos que tenemos no va a dar dolor de cabeza, es ser inteligente. También pasa con los planes de ahorro, tal vez evitarlos y conseguir alternativas, eso también es salud y es ser consumidores inteligentes, en el caso de los alimentos y sus rotulados, leerlos porque nos preocupa nuestra salud, también es ser inteligente.
También elegir caminar o andar en bici en vez de tomar colectivo o elegir taxi, también es ser consumidor saludable e inteligente.

Sustentable
Este punto me parece fundamental y por suerte cada vez son mas las y los consumidores que toman conciencia de esta problemática, por mucho tiempo se hizo con la naturaleza lo que se quiso sin medida y contaminando, perjudicando las generaciones futuras. Hoy en día sabemos que no son solo el futuro al que afectan, sino a nosotros mismo en la actualidad.
Es por ello, que ser consumidores sustentables es elegir productos ecológicos, ecofriendly, free cruelty y obviamente el ahorro de energía y agua, caminar en vez de usar auto, reciclar o separar los desechos, etc. Es tan importante este tema que vamos a ampliar en el programa siguiente.

Solidario
Con el tema de la Pandemia, nos vimos obligados a consumir en los comercios de cercanía no solo por las restricciones sino porque tal vez no tolerábamos las largas filas. Esto, a mi criterio fue un gran punto a favor, dado que nos empezamos a convertir – queriendo o sin querer- en consumidores solidarios.
Elegir aquellos pequeños comercios por sobre los grandes, elegir productos artesanales a ir al shopping, elegir a las y los emprendedores que a las grandes marcas de comida y productos, eso nos hace consumidores inteligentes.
Está íntimamente relacionado con ser conscientes, si sabemos del impacto que genera una pequeña compra puede ser un gran cambio dado que causamos mayor competencia y mejor diversidad para elegir que consumir.

Critico
Si bien todos los puntos son fundamentales, este me parece uno que está en boga. Ahora cuando vemos una publicidad automáticamente en vez de cegarnos la cuestionamos. ¿Qué onda esto, che qué opinas? También, solemos mirar con otros ojos TODO lo que nos ofrecen y eso viene de la mano de: la información y de la conciencia.
Ya no nos atraen las marcas que ponen en una posición de inferioridad a la mujer o que a los hombres les obligan a ser el jefe, etc. Ahora elegimos por otras cuestiones y sobre todo por el mensaje que utiliza el proveedor a la hora de querer captar a las y los consumidores.

Activos
Y lo mejor para el final, como siempre decimos, si tenemos la teoría pero no la ponemos en práctica es muy difícil que nos valores como consumidores.
Si soy consciente de que tengo el poder de manejar el mercado pero sigo consumiendo en: los grandes mercados, las marcas que no respetan la ecología, locales que me tratan mal o me brindan mala información, si consumo una marca que tiene publicidades que no me gustan pero bueno, el servicio “me sirve o me conviene” bueno, ahí dejamos de ser consumidores inteligentes.
Si tuve un problema con un local y no lo expongo a la comunidad y solo me quejo con mis allegados, si se que violan mis derechos y me quedo de brazos cruzados, no soy activo y no soy consumidor inteligente.
Un consumidor que suma su fuerza a la de otros y se organiza con ellos para defender sus derechos, exigir calidad y hacer alianza, es un consumidor inteligente.

Para consultas o denuncias:

Martes y jueves de 9 a 12

Oficina de Asesoría al Consumidor
Corrientes 450 3ºP

Vías de comunicación:

Mail: [email protected]

Facebook: La Unión Rosario