Una plataforma que ofrece un servicio «Telemecánico» a distancia en tiempos de pandemia

En la medida que la pandemia avanza y se aconseja la distancia un nuevo servicio crece en el continente, nació una plataforma que ofrece un servicio mecánico a distancia en tiempos de pandemia, denominada Telemecámico.

El Telemecánico, es un asistente con atención las 24 horas para el caso de tener problemas con el auto, que mediante una App que se descarga en el teléfono, y posibilita un acceso a una videoconferencia para resolver los problemas técnicos de tu auto.

Por otra parte, hay aspectos que son dables incorporar a las urgencias que impone el coronavirus, que más alla de su existencia, el mercado automotor impone reglas. 

Cualquier auto 0 kilometro se deprecia un 30% desde el mismo momento que pone una rueda afuera de la concesionaria y que había que ofrecer un servicio para que mantenga su valor de reventa pasados los años de uso. De allí que la iniciativa contempla además, la posibilidad de una Garantía Extendida para el vehículo.

Los titulares de la plataforma sostienen que el costo de la garantía y Telemecánico se paga solo y se recupera sobradamente, ya que además se ocupa de ayudar técnica y económicamente al dueño del automóvil a mantenerlo en buenas condiciones para que, a la hora de venderlo o entregarlo como parte de pago para cambiar de modelo, pueda obtener una buena cotización, siempre muy superior a la de un coche no-garantizado, a raves de uno de los planes que dispone la empresa.   

Se puede decir que la empresa supo interpretar las nuevas demandas de un mercado cada vez más exigente: el de los propietarios de automotores, donde los vehículos son cada vez más sofisticados y ya no se reparan con una pinza y un destornillador, se requiere de conocimiento técnico y mucha experiencia. De allí, la necesidad de no ofrecerlo como un simple servicio de asistencia, para ello dieron origen a https://garantiaplus.com.ar/

Mediante la App, que previamente deberá descargar en el teléfono, el usuario, en caso de tener inconvenientes con su vehículo, sean estos mecánicos, eléctricos o electrónicos, podrá contactarse con una central de asistencia al automotor las 24 horas, donde un experto lo irá guiando para determinar la causa del problema y su posible solución.

Según la filosofía de sus titulares, Telemecánico, se combinan múltiples factores, precios competitivos, buena atención y prestar un servicio de excelencia, máxime teniendo en cuenta que una operadora que atiende un teléfono en Argentina tiene que despachar un remolque en Buenos Aires, Córdoba o Santiago de Chile y tiene que llegar.

Conclusión dialogó con el gerente de operaciones de la firma, Gaston Mesny, quien sostuvo que “La nuestra es un área muy crítica, porque como dice el dicho popular, pudiéndose romper en horario comercial, a los vehículos se les ocurre descomponerse a la madrugada y en lugares alejados. Operamos en varios países, con idiosincrasias muy distintas entre sí, pero lo automóviles son todos iguales en todos lados. Cuando se descomponen, hay que poner la maquinaria en funcionamiento y desde el Telemecánico online, hasta el remolque, no puede fallar nada”

Según datos del mercado, en los países desarrollados cerca del 40% de los propietarios de automotores adquieren una garantía extendida para mantener el valor de su vehículo y más del 30% usa los servicios.

El desarrollo de nuevas tecnologías está atrayendo aun a más gente y en esta etapa especial (Pandemia C-19) las empresas han colaborado activamente con los clientes ofreciendo asesoramiento acerca de cómo mantener el vehículo cuando no se lo usa o respecto de su permanente desinfección. 

Por su lado, Emanuel Carambia, Director de Tecnología de Telemecánico explicó que “el desarrollo de la App Telemecánico fue todo un desafío, ya que requirió mucho trabajo de ‘arquitectura’ por tratarse de una aplicación de un servicio dinámico que conecta a un mecánico con un cliente, que está con problemas, en algún lugar de Latinoamérica y al que ofrecerle soluciones, no más problemas”.

#Telemecánico ??
Si bien se pensó para los tiempos de normalidad, cierto es que la prestación que ofrece se amolda perfectamente a las restricciones propias de los tiempos que correnhttps://t.co/qwrBmd898V pic.twitter.com/TKqmSLcH5Q

— Conclusión (@ConclusionRos) June 15, 2020